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商品のお届けについて

納期について

エンゲージリング・マリッジリングは、ご注文いただき、ご入金を確認してからお作りする受注生産となります。また、一つひとつ手作業でお作りするため、お届けまでに通常約1ヶ月のお時間をいただいております。
※GW、年末年始などは、+1~2週間のお時間を頂戴いたします。

婚約指輪
Engagement ring

約1ヶ月

結婚指輪
Marrige ring

約1ヶ月

エタニティーリング
Etenity

約1ヶ月

ファッションジュエリー
Fashion

約3営業日~1ヶ月

※決済・入金確認後に要する期間になります。

お急ぎ対応商品について

一部、約3営業日~10日間でお届け可能なリングもご用意しております。

※すべて決済完了後からの換算になります。銀行振込決算の場合、上記は入金確認後の納期になります。また年末年始・GW・夏季休暇等大型連休を挟む場合はこれに準じません。
別途サイト上でお知らせいたしますので、予めご了承ください。

配送・送料について

商品は全てヤマト運輸でお届けいたします。

全国一律送料無料

※合計金額が20,000円未満の場合は送料600円(税込)となります。離島・一部の地域は料金が異なります。
※返品・交換・修理などの場合の送料はお客様負担となります。予めご了承ください。

【配達日時指定について】

ご注文時に配送曜日(月~日)と時間をご指定いただくことができます。

お届け指定ができる時間帯

午前中(8:00~12:00) / 
14:00~16:00 / 
16:00~18:00
18:00~20:00 / 
19:00~21:00

【営業所受け取りについて】

「営業所止置きサービス」を利用して、ヤマト運輸の直営店(宅急便センター)でお荷物をお受け取りいただけます。
予めお受け取りご希望の直営店(宅急便センター)をご確認いただき、ご注文の際に営業所止めの場合の入力方法の記載をご確認ください。

【お届け時にご不在の場合】

商品の配送時にご不在だった場合、ご不在連絡票がお客様のポストに投函されます。その際は、ご不在連絡票に記載の各直営店(宅急便センター)まで再配達依頼をお願いいたします。

※お届け日にお受取人様がご不在で商品をお届けできず、その後1週間経ってもご連絡が取れない場合は、配送会社から当社へ商品が返送されます。当社へ商品が到着次第、改めてご希望のお受け取り日時をお伺いし、再配達をいたします。なお、再配送の場合には、その際にかかる返送料、および再配送料を別途申し受けます

【店舗受け取りについて】

銀座の店舗で商品をお受け取りいただけます。ご注文の際に備考欄に「店舗での受け取り希望」とご入力ください。
※出荷後(発送メール配信後)の配送指定の変更等はお受けできません。
※配送時間指定には別途手数料はいただいておりません。
※離島など、一部地域ではご指定を受けられない場合がございます。
※配送日・時間帯は、天災・交通事故などによりご希望のとおりにお届けできない場合があります。
※お届け先が会社・企業先の場合、ご指定を承れない場合がございます。

配送中における盗難・紛失・破損などの補償について

お客様からご注文いただいたANELLI DI GINZAの全ての商品には、保管中からお届けまで動産保険が掛けられています。
万が一、盗難、紛失、破損などが起きた場合でも、大切な商品を補償いたします。商品の到着まで安心してお待ちください。

※30万円以下の商品に関しては各運輸会社規定限度額での補償が義務付けられており、その配送料金に含まれています。 30万円を超える商品に関しては当社にて動産保険を掛けております。各運輸会社規定限度額での補償については、国土交通省HPより運輸局標準宅配便約款(PDF)を参照ください。

ケース・ギフト包装・梱包について

【オリジナルジュエリーケース】

ご注文いただいた商品はオリジナルのジュエリーケースにお入れし、大切にお届けいたします。

【ギフト包装】

ご希望のお客様には、商品に無料でギフト包装のリボンラッピングを施してお届けいたします。ご注文時に「ギフト包装」をお選びください。

【梱包について】

ご注文いただいた大切な商品は丁寧に梱包いたします。

【同梱物】
・ご注文商品(ジュエリーケース入り)
・納品書
・品質保証書または販売証明書

返品・キャンセルについて

【返品について】

申込商品と明らかに異なる商品である場合、または商品の説明に返品が可とされている場合は、引渡後10日間に限り、返品を承ります。引渡しを受けてから10日を経過した後は商品の返品は承れませんので、ご了承ください。
ダイヤモンドのみのご購入の場合は、商品のご到着から10日以内にご連絡いただき、当社にて再鑑定を行い、ダイヤモンドの同一性を確認できた場合は返金を承ります。なお、クラリティが“FL(フローレス)”もしくは“IF(インターナリー・フローレス)”のダイヤモンドは返品をお受けできかねます。
なお、その他の条件等の詳細は当社ネットショップ販売規約をご参照ください。

【キャンセルについて】

商品のご注文後、ご入金前にご連絡をいただいた場合に限り、ご注文のキャンセルが可能です。ご入金確認後のキャンセル・変更は承りかねますので、予めご了承ください。

ご入金前に注文をキャンセルされる場合は、メールの件名を「キャンセル希望」とし、
【お名前】【オーダーID】【メールアドレス】【キャンセル理由】をメール本文にご記載の上、
ご連絡ください。キャンセルは原則ご注文者ご本人様からのお申し出に限ります。ご本人確認させていただく場合もございますのでご了承ください。